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赛程打不开、置顶没生效,从这里开始查
爱体育主页订阅球队赛程打不开问题,大多卡在版本、缓存或者网络这三处。先照下面三步检查走一遍,再按你遇到的现象挑条目,多数人两分钟就能回到比赛列表。
三步做完还是没好,把版本号和设备型号一起发给我们,1 个工作日内给你回音。
先做三步检查
按顺序走,哪一步页面恢复了就停在那里,下面的条目不用再翻。做完一步点一下方框,标记自己走到哪儿。
三类现象,对号入座
对照你屏幕上看到的样子,直接跳到对应的那一组问题,不用从头读。
打开与加载
页面进不去的时候,先分清是账号的问题还是本地的问题。下面几条按从易到难排。
赛程页一直转圈,等半天打不开
先看客户端版本是不是 3.2。3.2 以下的版本在查赛程时打不开,是这个问题最常见的原因,升级到 3.2 之后就消失了。
- 从后台彻底关闭客户端,不要只是退回桌面。
- 清一次缓存,再重新打开首页。
- 首页正常后再进赛程页,让新缓存跑完整一次。
网页端能打开,手机端打不开
网页端不用安装,直接打开就能看赛程和排名,正好拿它做对照。
网页端一切正常、只有手机端进不去,问题就在客户端的版本或本地缓存上,升级到 3.2 再清一次缓存。两端都打不开,换条网络重试,然后带着版本号和机型联系我们。
升级完之后第一次打开还是很慢
新版本第一次启动要重建本地缓存,这一趟会比平时慢,属于正常现象。
让这次加载完整走完,不要在中途强退重进;之后再打开赛程页就会回到正常速度。反复强退反而会让缓存一直重建不完。
日历视图和列表视图切换时卡住
赛程中心提供日历视图和列表视图两种排布,两种读的是同一份数据,切换卡住通常是缓存没写完。
先退回首页停两秒再切回去;连续两次都卡,清缓存重开一次,顺手确认版本号是不是 3.2。安装包约 46MB,升级本身不会花太久。
订阅与置顶
订阅之后,你支持的球队明天几点打,就该出现在首页最上面。没出现,按这个顺序查。
球队订阅了,首页最上面还是没有
按这个顺序过一遍,通常查到第二或第三步就找到了:
- 回球队详情页,看按钮是不是已经变成「已订阅」。
- 打开订阅清单,数一下一共订阅了几支球队。
- 回到首页下拉刷新一次。
- 三样都对还没置顶,退出账号重新登录一次。
订阅数量有没有上限
最多 20 支。到达上限之后,新的订阅会被记录,但不会再挤进首页置顶区,这就是很多人「订了却看不到」的原因。
到订阅清单里取消几支不再关注的球队,把位置让出来,新订阅的球队就会排上去。
置顶的顺序不是我最想看的那支
置顶跟着优先级走,排在清单最前面的那支球队就占着首屏第一位。
到订阅清单里调整优先级,把最关心的球队提到最上面,首页的顺序会跟着变,改完回首页刷新一次就生效。
明天几点打,在哪儿能一眼看到
赛程中心按日期排列次日全部场次,覆盖足球、篮球、网球、排球等 12 个项目、36 个联赛与杯赛。
你订阅的那几场会排在列表最前面,首页首屏直接显示对阵与开赛时间,不用再翻列表找。
收藏与排名
赛后复盘最怕重新找入口。收藏夹就是为这个准备的,下面是它的用法和找回路径。
收藏的联赛排名页找不到了
收藏入口在排名表右上角,看到想留的联赛排名点一下就能收进去。
找回的路径是:进收藏夹,按联赛分组找。收藏夹按联赛归类,几十个联赛叠在一起也不会串。
收藏夹能放多少条
200 条。满了以后新收藏进不来,先删掉已经结束的赛季条目再收新的。
同一个联赛的常规赛和季后赛,建议只留当前阶段的那个,收藏夹会清爽很多。
赛后复盘想少点几步
把常看的联赛排名页收进收藏夹,赛后在收藏夹里点开,比在站内搜索少两步。
同一场比赛的比分变化、技术统计与排名变化,赛后 30 分钟内补齐,顺着页面往下点就能看完一整轮。
网页端收的收藏,手机上看得到吗
网页端和移动端共用同一套账号与订阅体系。登录同一个账号,收藏夹里存的内容在两端都能打开。
所以在电脑上收的联赛排名,出门用手机也能直接进,不用再重新找一遍入口。
还是没好
把这两样一起发过来,定位快一半
写清楚版本号和设备型号,我们不用来回追问,直接就能判断是版本问题还是本地环境问题。
- 客户端版本号,在「我的」页底部能看到,当前是 3.2
- 手机系统与机型,例如系统版本加具体型号
- 出问题的页面,或者对应的联赛与球队
- 客服邮箱(账号与故障)
- support@open-gym-aitiyu.com.cn
- 联系邮箱(合作与媒体)
- email@open-gym-aitiyu.com.cn
- 联系电话
- 17355255202
- 地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号
工作时间:北京时间每日 9:00-18:00(法定节假日除外),1 个工作日内回复。
升级请从 APP 下载页取 3.2 安装包,别用来源不明的安装文件。想先看看联赛看点与版本公告,可以去 体育观察。