账号与版本
客服邮箱
登录不上、订阅后首页没变化、查赛程时页面一直转圈，发这里最快。
support@open-gym-aitiyu.com.cn
- 账号与登录异常
- 订阅上限、置顶顺序设置
- 3.2 以下版本打不开赛程
联系通道
找对人
问题才解决得快
账号登不上、订阅的球队没有置顶、赛程页在旧版本里打不开，或者想谈内容与数据合作——爱体育把这些事分成三条固定通道，每条都有人在看。按下面的编号选对入口，写清关键信息，多数问题一轮沟通就能推进。
- 人工在线9:00—18:00
- 回复时效1 个工作日内
- 当前版本3.2
先看你是哪一类
三条通道各有分工，挑一条发就行，不必抄送多处。
内容与赛程纠错
纠错邮箱
比分对不上、开赛时间有出入、排名变化看着奇怪，把页面位置发给我们。
email@open-gym-aitiyu.com.cn
- 赛程时间与场地信息
- 比分与技术统计
- 联赛排名与积分变动
合作与媒体
商务联系
内容共建、数据对接、采访邀约都走这个邮箱，标题里写明来意即可。
email@open-gym-aitiyu.com.cn
- 赛季专题与栏目共建
- 赛程、比分、排名数据对接
- 媒体采访与资料索取
响应时间
工作时段内写信，当天就排上
9:00 — 18:00
北京时间每日 9:00-18:00（法定节假日除外），来信在 1 个工作日内回复。
电话
17355255202
排队说明
比赛日开赛前后一小时来件最集中，回复会排在后面；事情急就直接拨电话。
非工作时段
邮件照常收下，下一个工作日按顺序处理。
写信要点
带上这四样，一次就能查到底
客服要的是能定位问题的线索。写信时把下面几条顺手贴上，省掉一轮来回确认。
-
客户端版本号
在设置里能看到，当前版本是 3.2。低于它的时候，赛程页打不开是常见情况，写清版本能省一步。
-
设备与系统
手机型号加上系统版本，例如 iPhone 15 配 iOS 17，或者某款鸿蒙机型。安卓与鸿蒙的加载表现不完全一样。
-
出问题的页面与时间
说清在哪个页面、大概几点发生，例如「晚上九点，赛程中心切到次日列表时白屏」。范围越小，定位越快。
-
报错原文或截图
屏幕上出现的提示文字照原样贴过来就行，截图更好。有原文我们就不用猜。
合作与媒体
谈内容、谈数据、约采访，走同一个邮箱
内容合作可以聊赛季专题共建、栏目联合策划；数据合作围绕赛程、比分与排名接口；媒体采访请写明媒体名称、选题方向与截稿时间，我们会按需准备图文素材与版本说明。
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标题写清来意，例如「合作｜赛季专题」或「媒体｜采访邀约」，分派会更快。